Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le cabinet de psychologie en ligne, dont les coordonnées sont précisées ci-dessous (désigné ci-après « le Cabinet »), et tout utilisateur (« le Client ») souhaitant bénéficier des prestations de consultation psychologique en ligne.
En accédant à ces services, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
Le Cabinet propose des consultations thérapeutiques à distance via uniquement des outils de visioconférence. Ces prestations ne se substituent pas à des soins médicaux, mais visent à apporter un soutien émotionnel.
Le Client doit disposer :
Les rendez-vous sont fixés via le site web ou par e-mail et confirmés par le Cabinet après vérification de la disponibilité.
Les tarifs des consultations sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC). Le montant est précisé lors de la prise de rendez-vous et varie selon la durée ou le type de prestation. Le paiement est effectué par carte bancaire via une plateforme sécurisée ou par virement bancaire.
Les séances peuvent être reportées dans la limite d'une fois, à condition que vous me préveniez 24 heures à l'avance. Si vous oubliez, cela sera de votre responsabilité. Je vous recommande de noter vos rendez-vous dans un agenda ou de vous programmer des notifications pour éviter cela. Une exception pourra être faite en cas de situation d'urgence, mais cela doit être vraiment urgent. La durée de validité du PACK est de 3 mois à compter de la date d'achat. Passé ce délai, les séances non utilisées seront considérées comme perdues. Le cabinet se réserve également le droit de ne plus accepter la cliente en consultation au-delà de ce délai, sauf circonstances exceptionnelles justifiées. En cas de refus de prélèvement par la banque, le cabinet se réserve le droit de mettre fin à l'accompagnement et de vous retirer de sa liste de clientèle.
Chaque consultation est due. Toute annulation ou demande de report doit être communiquée au moins 24 heures à l'avance. Le client pourra reprogrammer une consultation dans la limite d'un report. Aucun remboursement ne sera proposé. En cas de retard de plus de 5 minutes, la consultation sera considérée comme due et aucune minute ne pourra être récupérée. De plus, après 5 minutes d'attente, le cabinet se réserve le droit de ne plus être disponible. Pour éviter tout oubli, il est recommandé de noter vos rendez-vous dans un agenda ou d'activer les notifications. Toutefois, en cas de situation d'urgence avérée, une exception pourra être envisagée.
Pour les paiements échelonnés (en deux ou trois fois), si vous décidez d'interrompre votre suivi avant la fin du pack, les sommes déjà payées ne seront pas remboursées.
Il est essentiel de ressentir un véritable besoin d'être suivi, car cet engagement représente un investissement de votre part. Vous disposez de 72 heures pour vous décider. Il vous sera demandé de signer et dater ces règles si vous êtes d'accord.
Le cabinet s'engage à :
Le client s'engage à :
Le Cabinet ne pourra être tenu responsable :
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation.
En validant une consultation, le Client renonce expressément à ce droit pour cette prestation.
Les informations personnelles recueillies lors de la prise de rendez-vous sont traitées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le Client peut exercer ses droits d'accès, de rectification et de suppression en contactant le Cabinet par e-mail.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout différend sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège social du Cabinet.
Le Cabinet se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables à toute prestation réservée après leur publication sur le site web.
Tu n'as pas besoin d'avoir tout compris. Si quelque chose est flou, lourd ou répétitif, c'est suffisant pour consulter une psy musulmane en ligne, à ton rythme et en toute confidentialité.
